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东营区:开展线上缴费平台培训工作

本网讯 近日,东营区分司组织全体职工开展线上缴费平台相关培训工作。

培训会上宣读了市公司关于开展线上缴费平台竞赛活动的相关安排,结合东营区分公司实际,将线上缴费工作落实到人,确保线上缴费平台的推广和使用。培训由市场部工作人员分别对96123微客服缴费平台的关注、绑定及使用进行现场讲解,从客户开户、查询、订购缴费、刷新授权、电子发票获取、电话拜访等多方面对经理助手手机APP使用进行现场操作。培训以小组形式进行互相交流学习,最后由技术部工作人员对享TV安装及故障排除小技巧做技术培训。

会后,东营区分公司以工作站形式开展学习自查,互相督促,夯实学习效果,并每天在工作群内通报线上缴费平台的业务受理情况。自7月1日以来,连续3天线上缴费受理业务72笔,占公客收入的64.41%,上门拜访40户,电话拜访59户,营销效果显著。