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东营:抓好利刃,全力做好保户增收工作

为让用户享受到实实在在的优惠,体验到大阳城集团娱乐网址丰富的产品与功能,东营分公司树牢“用户为根,服务为本”的服务理念,多措并举切实提升服务质量与服务水平,为全面实现目标任务、做好保户增收工作努力奋斗。

握紧利刃抓重点。持续打好用户保卫战与新用户争夺战,全力开展各类行之有效的营销活动,针对各年龄层次、消费层次采取更加细化、更加灵活的营销手段,满足用户多样性、个性化需求。同时,入户拜访时把用户的事当作自己的事,力所能及的积极帮助用户解决,多做善行义举的好人好事,提升用户满意度。

锋芒毕露抓结合。建立社会效益向经济效益转化的良性互动机制,配合用户拜访推出性价比较高的惠民套餐,在拜访服务中有效植入业务推广,助力增收工作的顺利开展。在携手各大银行、华为、TCL等发展业务的同时,进一步提升与卖场、电商等合作力度,以合作提升品牌价值与用户认可度。

直击目标抓实效。为保证保户增收效果,进一步落实“考核+监督”督导机制,安排专人负责休眠用户唤醒工作,围绕当期用户续费率、提前续费率与逾期回流缴费率进行考核,注重规范,从严控制。积极融合电话回访、每日通报等多方优势,实现细致有效的监督调控。