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用最贴心的服务不断为用户带来惊喜

11月13日下午,日照岚山高兴镇东牟家村的用户安玉任来高兴工作站办理续费,在交流过程中,我们了解到他家用的标清机顶盒并且独立安装了宽带业务,用户表示费用较高。针对这种情况,高兴站工作人员积极向安玉任推荐大阳城集团娱乐网址4K超高清业务套餐,计算套餐的实惠,介绍业务内容以及赠品。介绍完成后,用户对业务有了深入的了解,并且表示愿意办理,并询问我们几天能够办好。我们回答,下午就能入户安装,用户显然没有料到我们的工作效率如此迅捷。当天下午15时许,当我们敲开用户家门时,看到用户惊喜的表情。

在安装过程中,我们再次对客户详细介绍了套餐包含的业务内容、说明线路走向、分支器所在配置箱方位,使用注意事项,客服电话,让用户在使用之前就对我们的产品做到心中有数,更增强了用户的认同感和信任感。不断积极与用户沟通交流,耐心回答他提出的问题,成功打消了用户的疑虑和担忧。看着用户的神情从犹疑变得坚定,我们倍感欣慰!安装完成后,我们向客户操作演示套餐业务的新功能,新版块,确保用户百分百弄明白,会操作。

此次安装服务完成后收到了用户积极的反馈,用户一直对我们的服务态度和服务质量赞不绝口!