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曲洪顺:坚守使命 共战“疫”情

哪有什么岁月静好,只是有人在为你负重前行。新型冠状病毒感染的肺炎疫情,让今年的春节假期变成了一个不平凡的假期,在这场没有硝烟的战场上,除了奋战在临床一线的白衣天使,还有那些在疫情面前彰显担当的广电网络广大党员干部。青州分公司第二党支部书记、东夏营业部主任曲洪顺就是其中一员,他用实际行动诠释了疫情中“逆行者”的初心使命。

疫情发生后,青州分公司第二党支部书记、东夏营业部主任曲洪顺按照上级要求科学安排,做到既不影响报修用户维修,又切实做好员工防控。春节前当地疫情防控还不严格,他就主动要求员工出门维修安装必须佩戴口罩,勤洗手,与用户交流时保持一定距离。曲洪顺身先士卒,每天上班第一件事就是把营业厅进行一遍全面消毒,然后千嘱咐、万叮咛,要求值班维修人员一定要做好自身防护,然后才能开展工作。特别是春节前后,曲洪顺更是靠在第一线,“村村响”维修有他的身影,线路抢修有他的身影,哪里需要哪里到。

春节后防疫情况加重,由于各村都进行了封路,用户报修需上门维修的明显减少,但报修的情况都比较急,对每一户报修用户他都认真对待,能自己上门的绝不安排网格经理上门。正月初三刚到营业厅,他接到东夏镇二府村用户的电话,家里的网上不去了,经询问说光猫亮红灯。放下电话随即准备光缆皮线、光猫等必须材料和设备,开车和同事一起出发,当到达二府村时发现所有进村道路已全部封闭,只允许维修人员进去车辆不准进。曲洪顺只好和同事拿上工具和维修材料步行进村。经过排查检修,迅速解决问题。用户表示没想到特殊时期还能这么快恢复信号,曲洪顺笑笑说,没关系,这都是应该做的。

近期,他看到营业厅所在地的村委会干部每天都在小区门口值班,劝导个别出门的村民和外村的人员,非常辛苦,主动捐款1000元,让村委干部购买防护和消毒用品。

一年之计在于春,保用户、保收入是今年工作的重中之重。曲洪顺克服疫情带来的不利因素,每天安排员工拉出用户底子,组织力量逐一开展电话和短信、微信等渠道营销,以拜年、回访等形式关爱用户,提醒用户做好疫情防护工作,并告知用户新春优惠活动,推荐指导用户通过在线支付方式缴费或微信添加好友进行转账订购。一周时间,电话营销二十几笔。对辖区的十几个集团村,曲洪顺逐一电话拜访,把公司的关心感谢和礼节礼貌送到,联络感情,增进友谊,为今年的工作开了个好头。

“你们所谓无聊的家,正是这些冲锋在一线的工作者们想回却不能回的地方!”在新年伊始的这场疫情防控战斗中,曲洪顺舍小家顾大家,时刻把用户放在第一位,让用户及时收看电视节目,及时听到党委、政府的声音,关键时刻彰显了一名共产党员的责任与担当。正如他在特殊党日带领大家发出的誓言一样:我志愿战斗在疫情防控第一线,践行初心、担当使命,攻坚克难、忠诚履职,坚决打赢这场阻击战!