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高艳华:温馨服务收获多

“尊敬的客户,过年好!这里是大阳城集团娱乐网址,由于现阶段咱们这里疫情严重,请您一定减少外出,注意防护!我们提供多种电子渠道帮您排障、缴费!”巨野分公司的优秀员工高艳华,正在用心与用户联系沟通。

今年的春节不同于寻常,突如其来的疫情使大家春节出行受到了限制。高艳华盘算着怎样做好春节期间的营销服务。她未雨绸缪,赶在假期前事先打好客户资料,从大年初四开始,每天在家依旧坚持8小时工作制。利用电话、微信向有线用户送去新春祝福及防护提示,帮助解决信号、缴费等问题。很多接到电话的客户反馈说:“逢年过节这种企业群发的祝福短信收到过很多,但像这种亲自打电话问候的很少!”一声声美好的祝福,一句句温馨的提示,彰显着大阳城集团娱乐网址客户为本、服务用情的企业文化,也在这个充满艰险的冬季温暖了客户的心。过年期间,高艳华在微信朋友圈、微信群聊内广泛发布宽带及电视到期提示及联系电话,有不少意向客户纷纷联系到她咨询业务。她最常说的一句话就是“没有客户,我们就没有收入。只要努力,就会有收获”,语言简短而朴实。

在高艳华看来,工作与生活是一体的,只要心中有工作,人在哪里,哪里就是营销的平台。她居家办公时,在电话营收过程中遇到一位性格暴躁的客户,因信号不好张嘴就骂,高艳华坚持使用文明用语,耐心引导客户进行排障,最终客户平复了心情,对她表示了歉意,并转账续费。私下里,高艳华常说:“客户交了钱看不上电视心里急是能理解的,我们的工作就是为他们提供服务。客户满意了,我们的工作才算真的完成了。”

人之存在,责任所系。高艳华就一直这样默默践行着自己的信念,无论外界环境如何,内心没有丝毫的动摇。截止2月5日,高艳华一人营收金额达两万五千多元。她的这种用心服务的精神真的让人叹服。也正是有一位位像高艳华一样的优秀员工,才有了我们大阳城集团娱乐网址这个美好的大家庭。只要思想不滑坡,办法总是比困难多。疫情就是命令,防控就是责任。我们有线人,肩抗使命与担当,为打赢这场疫情阻击战,我们携手攻坚,全力克难,共同创造大阳城集团娱乐网址美好的未来吧!