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平凡岗位上的坚守

“把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡”,客户经理的工作看似平凡,实则不易,特别是疫情防控时期,显得尤为重要。防疫时期各地采取网络直播、在线教学的方式进行学业辅导,因此保持网络信号的畅通,是客户经理工作的重中之重。

近日,蓝村服务站接到用户报修电话,富泉苑小区网络突然中断,用户报修时语气很急,因为孩子正在家上网课,断网已有十分钟,希望能尽快解决不耽误孩子上课。营业员接到电话后立刻联系维修人员,客户经理刘传民、孙建帅迅速干完手里的工作,火速赶到用户家。经检查发现是电缆断了,设备停电导致无信号,短时间内无法恢复用电,看到用户焦急的样子,客户经理们为了不耽误孩子学习,决定拉一条临时电线暂时恢复信号,保障孩子下午能正常上课。因为是临时用电,他们和用户商量第二天中午再来一次,利用网课停顿间隙再把电缆接好。用户对他们的服务不停地表示感谢,但他们一直说:“不用客气,这都是我们应该做的”。

客户经理们为了做好维修工作,放弃休息时间是常有的事,他们没有怨言,尽职尽责的忙碌着,秉承着“以用户为中心的”服务理念,在自己平凡的岗位上默默的奉献着。